Cuando se trata de impulsar el crecimiento de una empresa, es común que surjan preguntas sobre las herramientas adecuadas y las certificaciones necesarias para lograrlo. Es indudable que existe una amplia variedad de información sobre el crecimiento empresarial, con millones de consejos, técnicas y secretos que podrían resultar útiles. Sin embargo, el verdadero desafío radica en la dispersión de esta información, lo que dificulta su asimilación y, en última instancia, nos impide obtener los resultados deseados.
Esto se debe al caos que surge cuando no comprendemos qué herramienta utilizar ni en qué momento aplicarla. En ocasiones, resulta fundamental llevar a cabo ciertas acciones previas antes de implementar una herramienta específica.
1. PLANIFICAR EL CRECIMIENTO
Como bien dijo Lewis Carroll: "Si no sabes a dónde quieres llegar, no importa qué camino sigas". Resulta sorprendente que, a pesar de que todos anhelamos hacer crecer nuestras empresas, el 70% de las pymes carece de una visión clara para su crecimiento en los próximos años. Si verdaderamente deseas tomar en serio el desarrollo de tu empresa, es fundamental planificar su crecimiento de manera estratégica. No puedes dejar que el crecimiento ocurra al azar o depender únicamente de las circunstancias del momento.
Para planificar de manera efectiva, es necesario tener una comprensión profunda de la situación actual de tu empresa. Debes estar al tanto de tus cifras, analizar el crecimiento experimentado en los últimos años, evaluar la rentabilidad, conocer los costos de adquisición de nuevos clientes y explorar los mercados que aún no has conquistado. Comprender la realidad de tu empresa en este preciso momento resulta esencial para trazar el rumbo hacia el que deseas dirigirte.
2. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
Es crucial comprender que los procesos son el corazón de una empresa. Con frecuencia, las personas confunden los procesos al creer que solo se aplican a las actividades productivas. Sin embargo, los procesos abarcan todas las áreas, desde la gestión financiera hasta la adquisición de clientes y la entrega de servicios. Por lo tanto, estandarizar estos procesos es esencial para lograr un crecimiento sostenido en tu empresa.
Cuando estandarizas los procesos, garantizas resultados consistentes, sin importar quién esté involucrado en tu empresa. Esto te permite cumplir con los objetivos a corto, mediano y largo plazo, al tiempo que te brinda una visión clara de los resultados que debes alcanzar.
Al estandarizar los procesos, estableces una base sólida que te permitirá optimizar la eficiencia, minimizar los errores y mejorar la calidad en todas las áreas de tu empresa. Además, fomenta la colaboración y la coherencia en el trabajo en equipo, ya que todos los miembros comprenden y siguen los mismos procedimientos.
Recuerda que estandarizar los procesos no significa estancarse en la rigidez. Debes estar abierto a realizar ajustes y mejoras continuas para adaptarte a las necesidades cambiantes del mercado y garantizar que tus procesos sigan siendo eficientes y efectivos.
En resumen, estandarizar los procesos en todas las áreas de tu empresa es fundamental para impulsar un crecimiento sostenible y lograr resultados consistentes. Es una estrategia clave para asegurar la eficiencia, la calidad y la alineación en tu organización.
3. MEDIR Y APLICAR MEJORAS
La medición y la implementación de mejoras son aspectos fundamentales para impulsar el crecimiento empresarial. Es vital identificar qué aspectos se deben medir en tu empresa y ser estratégico al definir las métricas relevantes. De esta manera, podrás obtener información valiosa que te permitirá comprender el funcionamiento de tu organización y asegurar el crecimiento que deseas.
Existen herramientas como el balanced scorecard y los indicadores de desempeño que puedes utilizar para medir el rendimiento y la evolución de tu empresa a lo largo del tiempo. Estas herramientas te brindan una visión holística de tu negocio y te ayudan a evaluar aspectos clave en áreas como finanzas, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
Sin embargo, más allá de las herramientas, lo más importante es ser disciplinado y tomar medidas oportunas si los resultados no son favorables. A menudo, nos encontramos con obstáculos para implementar las acciones necesarias, ya sea por falta de tiempo, conocimiento o por diversas excusas. No obstante, es crucial aplicar acciones correctivas de manera diligente para retomar el camino hacia el crecimiento.
En resumen, el crecimiento de tu empresa se impulsa a través de tres conceptos clave: planificación, estandarización y medición. Estos conceptos forman un triángulo fundamental que debes dominar. Cada uno de ellos merece una atención detallada, ya que están llenos de herramientas y enfoques específicos que debes conocer.
En futuros artículos, abordaré cada uno de estos conceptos de manera más profunda para proporcionarte una mayor claridad. Te presentaré herramientas concretas que puedes utilizar en tu empresa, brindándote un conjunto práctico de recursos.