En este artículo, te proporcionaremos cinco pasos clave para establecer una sólida cultura organizacional en tu empresa, específicamente orientada hacia los estándares de la norma ISO 9001.
1. Elige tu Estándar
El primer paso crucial es reconocer que en una empresa inteligente, la cultura organizacional no es fruto del azar, sino una planificación estratégica basada en las necesidades y objetivos a largo plazo de la empresa. Para ello, es esencial considerar el contexto interno y la visión que deseas para tu empresa en el futuro cercano. Con esta información en mente, selecciona uno o máximo dos aspectos que desees convertir en parte fundamental de la cultura de tu empresa. Comienza con uno o dos para lograr efectividad y, con el tiempo, podrás enriquecerla aún más.
Ejemplos:
- Si tu empresa se dedica a la tecnología y busca estimular la generación de ideas, podrías adoptar "la participación del personal" como tu estándar.
- En el caso de una empresa de manufactura, donde la reducción de mermas es vital, considera "Hacer el trabajo bien porque el cliente es lo más importante" como un posible estándar, junto con principios como "si lo veo mal, lo informo."
- Si la comunicación ineficaz es un problema recurrente en tu empresa, podrías optar por "la comunicación efectiva" como tu estándar.
2. Documenta tu Estándar
Facilita la comprensión y adopción de estos principios por parte de tu personal mediante la creación de documentos que sirvan como referencia. Dependiendo de tu estándar, podrían ser necesarios uno o más documentos. La política de calidad es un lugar ideal para plasmar estos principios, pero también puedes presentarlos a través de valores, gráficos u otros medios visuales.
3. Intégralos en la Rutina Diaria
El mejor enfoque para incorporar la cultura organizacional en tu empresa es involucrar a tu personal en ella de manera activa. Para lograrlo, destina recursos específicos, como capacitaciones, reuniones diarias o semanales, actividades y campañas de comunicación relacionadas con tu estándar.
4. Asigna un Líder
Es innegable que las empresas requieren líderes. Designa a alguien que guíe a tu equipo en la adopción y promoción de la cultura organizacional que has establecido.
5. Deja Ir
Es fundamental reconocer que no todos serán compatibles con la cultura que estás desarrollando, ya sea debido a la resistencia al cambio o actitudes negativas. Si identificas a personas que están socavando los esfuerzos de tu equipo, debes tomar la decisión de separarte de ellas. Recuerda que tu empresa no puede permitirse estancarse debido a individuos que no aportan al cambio positivo.
Estos son los pasos clave que debes seguir para establecer una cultura organizacional enfocada en la norma ISO 9001. Recuerda que es más efectivo comenzar con uno o dos conceptos y luego agregar gradualmente los principios de la norma utilizando estos mismos pasos.
Es esencial brindar a los nuevos colaboradores la atención necesaria para integrarlos rápidamente a la dinámica de la empresa.
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